Tutti i prodotti venduti da Nastrorama express Service tramite il portale www.cartucceria.it sono protetti da garanzia di durata di 2 anni dall'acquiso, farà fede il documento di acquisto che vi sarà consegnato con la merce ordinata.
Ricordiamo che tutti i prodotti devono essere conservati in luoghi freschi e asciutti, al riparo dai raggi solari; devono essere utilizzati solo ed esclusivamente nelle stampanti indicate seguendo attentamente le istruzioni.
In caso di materiale difettoso la sostituzione potrà avvenire solo dopo la richiesta di autorizzazione al reso, mediante modulo RMA. Per procedere alla sostituzione del prodotto seguire le seguenti indicazioni:
- Contattare la Nastrorama Express Service tramite: telefono 049-8713575 , fax 049/8735140 o mail info@nastrorama.it richiedendo l'autorizzazione al reso.
- Compilare il modulo in ogni sua parte descrivendo il problema riscontrato e allegando una prova di stampa e inviarlo via posta elettronica o via fax ai numeri sopra indicati;
- Alla ricezione della richiesta Nastrorama Express Service si riserva la facoltà di contattarvi per richiedere maggiori informazioni o suggerire eventuali soluzioni del problema stesso, si ricorda infatti che l'invio del modulo non corrisponde la sostiruzione automatica del prodotto.
- Nel caso di effettivo difetto di costruzione, Nastrorama provvederà all'assegnazione del numero di pratica RMA. Una volta ricevuto il numero di pratica il cliente può procedere all'invio della merce difettosa seguendo alcune indicazioni: inserire il prodotto all'interno di una scatola di cartone inserendo all'interno della stessa scatola le prove di stampa che evidenzino il difetto e una descrizione dello stesso.
- Il tutto deve essere spedito, con IMBALLO ORIGINALE a questo indirizzo: Nastrorama Express Service Via Vicenza 25/b 35138 Padova. Le spese per la spedizione del materiale sono a carico del cliente.
- Una volta ricevuta la merce nei nostri laboratori, il prodotto sarà verificato e constatata la causa del difetto, la Nastrorama Express Service provvederà all'invio del materiale sostitutivo.
- Ricordiamo che non sono coperti da garanzia, usi impropri, errate installazioni, prodotti manomessi o ricaricati dai clienti.
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