Nastrorama Numero Verde Chiamata Gratuita
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NASTRORAMA EXPRESS SERVICE DI Massimo Sardena

Sede assistenza e rigenerazione Via Vicenza, 25/B – 35138 Padova - Tel. 049 8713575 – Fax 049 8735140

Iscrizione CCIAA di Padova 255479 – P.Iva: 02622310288 – c.f.. SRDMSM59A12G224T

Punto vendita COLOR PLANET SHOP: Via Niccolò Tommaseo, 70/A – 35131 Padova – Tel. 049 8364266 – Fax 049 666182

Contatti - E-mail: info@nastrorama.it – info@colorplanet.it – amministrazione@nastrorama.it

www.Cartuccenostress.it www.cartucciashop.it , www.cartucceria.it www.colorplanet.it sono marchi di proprietà della Nastrorama Express Service di Massimo Sardena, ditta specializzata nella vendita dei consumabili per ufficio che opera da oltre 30 anni sul mercato nazionale.

Servizi alla clientela

Nell’ottica di fornire la massima qualità dei prodotti e dei servizi, siamo lieti di informarvi che è presente un servizio di assistenza tecnica per l’uso dei prodotti a noi acquistati che risponde al numero 049 8364266 ( dalle 9.30 alle 12.30 e dalle 15.30 alle 18.30 dal lunedì al venerdì ).


Spedizioni:
Le spedizioni degli ordini (vengono accettati solo quelli effettuati e per consegna in Italia ) vengono effettuate per mezzo di corriere espresso SDA al costo di soli 10 euro (Iva inclusa) tramite servizio postale con consegna a domicilio entro 24/48 ore lavorative dalla data di spedizione della merce disponibile in magazzino (per le isole i tempi di consegna poterebbero subire delle variazioni). Eventuali promozioni temporanee possono diminuire o regalare il costo della spedizione.
In caso di urgenza si invita il cliente ad accertarsi telefonicamente o via mail della disponibilità della merce. Nessuna responsabilità potrà essere imputata alla ditta Nastrorama in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.
Si è scelto di spedire il materiale tramite il servizio postale affinchè il nostro cliente abbia la possibilità di controllare lo stato della consegna e la tracciabilità della merce.
Nell' eventualità in cui il corriere sia incaricato dal cliente, la ditta Nastrorama non sarà più responsabile della perdita e/o avaria dei prodotti, dal momento della consegna della merce al vettore presso i propri magazzini. La merce viaggia sempre a rischio e pericolo del destinatario. In caso di furto o smarrimento del pacco, non verrà corrisposto nessun rimborso a meno che non sia stata presentata esplicita richiesta di assicurazione.

Al momento la spedizione in contrassegno non è prevista.

La consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: 1) che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato sul documento di trasporto; 2) che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né alterato. Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto stesso, devono essere immediatamente contestati, apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO” sulla prova di consegna del corriere. In mancanza di tale scritta, una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione su quanto consegnato.

Pagamenti

Le forme di pagamento accettate sono tramite Carta di Credito o Bonifico bancario.

Carta di credito – sicurezza e velocità

Tutte le transazioni tramite Carta di Credito avvengono direttamente sul sito della Banca, la quale adotta il sistema di protezione SSL progettato per evitare l’intercettazione, la modifica o la falsificazione delle informazioni. La nostra azienda viene informata dell’ avvenuto pagamento direttamente dalla Banca e non può in alcun modo venire a conoscenza dei dati delle Carte di Credito utilizzate dai Suoi clienti.

Bonifico bancario anticipato - Tradizionale

I dati per il pagamento tramite bonifico sono reperibili sul sito al momento dell’ordine, in ogni caso qui le indichiamo nuovamente:

Banca CASSA DI RISPARMIO DEL VENETO

AG. 28 - VIA PALESTRO – PADOVA

IBAN: IT31N062251213307404265783T

BENEFICIARIO: Sardena Massimo e Furlan Luisella marchio Nastrorama

Informiamo i clienti che, con il pagamento tramite bonifico bancario, l’ evasione dell’ ordine e la successiva spedizione della merce avverranno esclusivamente dopo aver potuto verificare l’ accredito presso il nostro conto corrente.


Ricevuta di pagamento

Scontrino

Per ogni acquisto effettuato dal cliente verrà emesso uno scontrino fiscale in allegato al pacchetto.

Fattura

Se il cliente lo desidera, al momento dell’ inserimento dell’ordine, potrà chiedere di ricevere la fattura al posto dello scontrino fiscale; questa verrà allegata alla merce in consegna ma sarà in ogni caso possibile richiederne via mail la copia in formato PDF all’indirizzo amministrazione@nastrorama.it

Reclami:
Eventuali reclami dovranno essere rivolti alla Nastrorama E.S. entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Reclami per danno o manomissione durante il trasporto debbono essere contestati al vettore al momento della consegna e immediatamente comunicati alla Nastrorama E.S.
Nell’ eventualità di resi o cambio merce difettosa, le spese di restituzione merce presso la nostra sede saranno a carico del cliente stesso.



Garanzia dei prodotti:
Gli articoli venduti da Nastrorama E.S. sono coperti da garanzia per un periodo di 6 mesi dalla data di acquisto (se non diversamente specificato).
Tutti i prodotti devono essere conservati a temperatura ambiente, in un luogo fresco ed asciutto, al riparo dai raggi solari e protetti dalle alte e dalle basse temperature ( es: abitacolo delle vetture in estate o in frigorifero ). Conservare lontano dalla portata dei bambini e degli animali domestici. Si ricorda che i prodotti devono essere utilizzati solo nelle stampanti indicate e con la dovuta cura nell’installazione.

Garanzia dopo i 14 giorni:
Non è possibile esercitare il diritto di recesso o di reso per merce difettosa una volta trascorsi i 14 giorni previsti per l’ eventuale reclamo .

Nell’ eventualità che si riscontrino problemi sulla merce oltre 10 giorni dalla data di ricezione, è possibile contattarci per avere assistenza. In ogni caso farà fede la garanzia del produttore dell’oggetto secondo le proprie regole o condizioni.
La garanzia sui nostri prodotti è di 3 mesi dalla data di acquisto per gli articoli elettronici ( chip, batterie, etc).

Sugli inchiostri sfusi non è applicabile una garanzia in quanto non è possibile per noi stabilire quali inchiostri abbia utilizzato il cliente o se lo stato dei prodotti su cui questi vengono adoperati ne permetta il corretto funzionamento. Rammentiamo che l’uso di sistemi di ricarica, di cartucce e toner compatibili o ricostruiti, potrebbe invalidare la garanzia del produttore della stampante.


Accettazione delle condizioni di vendita:


Il contratto stipulato tra la ditta Nastrorama e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte della Nastrorama, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato al Cliente in qualsiasi modalità. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento qui riportate.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine o da un ritardo nelle consegne.

Condizioni generali:
Il cliente acquista i prodotti presenti nei siti on line e nel catalogo elettronico della Nastrorama E.S. al momento dell’invio dell’ordine. Si avvisa che le immagini e i dati tecnici a corredo della scheda di un prodotto potrebbero non essere completi ed esaustivi o aggiornati riguardo alle caratteristiche proprie dell’articolo, perciò le informazioni sui prodotti sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo articolo.
Nessun reclamo può essere sporto alla Nastrorama per questo motivo o per eventuali ritardi nella consegna o nella sostituzione di un articolo. Tutti i prezzi degli articoli ( se non diversamente specificato ) si intendono iva ( 22%) esclusa e possono subire variazioni senza preavviso.

Non tutti gli articoli sono presenti nei magazzini, perciò la possibilità di ordinare un prodotto tramite la consultazione dei siti non implica automaticamente l’immediata spedizione al cliente. Pertanto, non volendo dar luogo a disservizi, nonostante il nostro riassortimento sia particolarmente rapido, vi invitiamo a sincerarvi della disponibilità degli articoli contattandoci. Non siamo responsabili per eventuali errori sull’ordinazione operata dal cliente ma quest’ ultimo avrà la possibilità di verificare la merce ordinata al termine dell’acquisto e, in caso di perplessità, contattarci per ottenere tutti i chiarimenti necessari ed, eventualmente, chiedere di apportare le correzioni desiderate al suo ordine. Effettuando l’ordine sui nostri siti, il cliente dichiara di aver preso visione delle condizioni di vendita, delle modalità di pagamento proposte e di tutta la procedura di acquisto. Come da art. 3 e 4 dlgs 185/1999 il cliente riceverà, via e-mail, le indicazioni necessarie ad identificare il venditore.

Diritto di recesso:
L’utente finale gode del diritto di ripensamento se esercitato entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Il prodotto deve essere restituito in porto franco, nella propria confezione originale integra e con il prodotto sigillato all’interno, seguendo la procedura indicata nel paragrafo RESO MERCE. Se la merce ricevuta risulterà intonsa, il prezzo del prodotto (escluse le spese di spedizione che rimangono a carico dell'acquirente) verrà rimborsato integralmente e verrà effettuato l’accredito della somma dalla Nastrorama E.S. secondo i termini di legge.

RESO MERCE

Per ottenere tutte le delucidazioni desiderate in merito alla spedizione della merce da sostituire o di un reso, potete contattarci allo 049 8364266, ma sarà comunque necessario inviare una richiesta scritta a info@nastrorama.it in vista di ottenere un numero di “autorizzazione al reso” detto anche RMA. Non verranno accettate spedizioni in porto assegnato o senza la nostra autorizzazione. Per resi, cambio merce difettosa o ripensamento, le spese di spedizione/restituzione sono a carico del cliente.


Condizioni per esercitare il diritto di recesso:

Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente dai clienti che agiscono per scopi da considerarsi estranei alla propria attività commerciale. I rivenditori e le aziende che al momento dell’ordine richiedono la fattura, sono quindi automaticamente esclusi dal diritto di recesso sugli acquisti effettuati. Il Cliente deve comunicare la volontà di esercitare il Diritto di Recesso entro 14 gg dal ricevimento della merce tramite raccomandata A/R a mezzo posta all’indirizzo: Nastrorama E.S. di M. Sardena - via Vicenza, 25/B - 35138 Padova. Per ottenere il rimborso, insieme alla merce, dovrà essere rispedito anche lo scontrino in ORIGINALE. Le spese di spedizione e l’eventuale assicurazione sulla spedizione sono a carico del Cliente. Alla ricezione del materiale da parte nostra, verificatone il contenuto, si provvederà al rimborso della somma dovuta tramite il mezzo di pagamento scelto dal Cliente nei termini di legge, previa comunicazione da parte del cliente delle coordinate bancarie ove effettuare il riaccredito della somma. Non verranno in nessun caso rimborsate le spese di spedizione.

Dato che la condizione per l'esercizio del diritto di ripensamento è la restituzione in perfetto stato dei prodotti acquistati, consigliamo di imballare accuratamente gli articoli in modo da salvaguardare gli involucri originali da qualsiasi danneggiamento, scritta o apposizione di etichette, inserendoli in un altro imballo dove apporre l’indirizzo di spedizione, il numero di RMA e quanto altro richiesto dal vostro corriere; vi ricordiamo che la merce viaggerà sotto la vostra responsabilità e, nel caso in cui la merce arrivasse danneggiata, non si procederà al rimborso.

Il diritto di recesso decade:

· Per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto)

· Per l’utilizzo anche solo parziale del bene e di eventuali materiali di consumo

· Per l’asportazione dei sigilli di chiusura o garanzia

· Per assenza o danneggiamento della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale

· Per l’assenza di elementi integranti del prodotto quali ad es: cavi, manuali, etc.

· Per il danneggiamento del prodotto durante il trasporto a causa di un imballo inadeguato o per il danneggiamento dovuto a qualsiasi altra causa diversa dal trasporto.

Nei casi sopra indicati, la nostra azienda provvederà a restituire al mittente il bene acquistato in porto assegnato, ossia addebitando al cliente le spese di spedizione.


Resi in garanzia entro 10 giorni
Nel caso in cui si evidenziassero difetti di fabbricazione oggettivi sulla merce da voi ricevuta, vi è la possibilità di richiedere la sostituzione del prodotto ENTRO 10 giorni dal ricevimento dello stesso, compilando una richiesta di autorizzazione al reso in garanzia che vi verrà inviata su richiesta previo contatto telefonico allo 049 8364266.
Il servizio clienti, una volta ricevuto il modulo da voi inviatoci correttamente compilato ( o alla mail assistenza@nastrorama.it o via fax allo 049 666182) e verificati i presupposti per la sostituzione del prodotto, autorizzerà il reso fornendovi il relativo numero di accettazione.
Il modulo di autorizzazione compilato accompagnerà il prodotto difettoso; si rammenta che entrambi devono essere inviati entro 10 giorni dalla data di autorizzazione (farà fede il timbro postale) al seguente indirizzo:

Nastrorama Via Vicenza, 25/B – 35138 Padova
Le spese di spedizione del reso sono a carico dell'acquirente e non saranno rimborsate in nessun caso. Una volta ricevuto il materiale e verificati eventuali difetti di fabbricazione, il prodotto sarà sostituito prontamente e vi verrà rispedito in porto franco. Nell’eventualità in cui i problemi segnalati dipendano da altre cause e non da difetti oggettivi del prodotto o nel caso in cui questo risulti perfettamente funzionante, lo stesso articolo verrà inviato nuovamente al mittente con spese di trasporto a carico del destinatario e verrà fatturato un intervento tecnico di verifica e controllo pari ad € 20.00 + Iva.
Per segnalare eventuali danneggiamenti in fase di trasporto (non evidenziabili alla consegna) è necessario inviare una e-mail entro, e non oltre, 24 ore dal ricevimento della merce. In caso contrario non si accetteranno reclami.

Privacy e termini legali

I dati richiesti in fase di invio dell'ordine sono raccolti e trattati al fine unico di soddisfare le espresse richieste del Cliente.

La Nastrorama garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03. Titolare è Massimo Sardena.

Il contratto di vendita tra il Cliente e la Nastrorama s'intende concluso in Italia (presso la sede legale della Nastrorama) e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dal termine del contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è esclusivamente quella del foro di Padova.

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